Social Media Marketing (সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিং) কী? ও এটির গুরুত্ব

সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিং কী?

Social Media Marketing (সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিং) হলো সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মগুলো ব্যবহার করে প্রোডাক্ট বা সেবা প্রচার এবং ব্র্যান্ড প্রমোশন করার ডিজিটাল মার্কেটিং প্রক্রিয়া।

বর্তমানে সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিং কেন গুরুত্বপূর্ণ?

সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিং গুরুত্বপূর্ণ কারণের মধ্যে কিছু মুখ্য কারণগুলো নিম্নে উল্লিখ করা হল:

১। গ্রাহকের সংযোগ: সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিং এর মাধ্যমে ব্র্যান্ড গ্রাহকের সাথে নিজস্ব সংযোগ তৈরি করতে পারে, যা গ্রাহকের মন্তব্য, প্রতিক্রিয়া এবং পরামর্শ গ্রহণে সহায়ক।

২। ব্র্যান্ড সম্প্রসারণ: সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মগুলো মিলিয়ে ব্র্যান্ড প্রমোশন এবং সম্প্রসারণ সহজ এবং দীর্ঘমেয়াদী প্রক্রিয়া সরবরাহ করে।

৩। লক্ষ্যলো পূর্ণ করা: সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিং সাহায্য করে ব্র্যান্ড লক্ষ্যগুলো নির্ধারণ এবং অনুসরণ করতে, যা উচ্চ গ্রাহক প্রাপ্তি এবং আকর্ষণ বাড়ায়।

৪। স্থায়িত্ব বৃদ্ধি: সোশ্যাল মিডিয়া প্রেসেন্স অনুরোধ করে এবং ব্র্যান্ডের স্থায়িত্ব বৃদ্ধি করে, কারণ গ্রাহকরা আপনার সাথে সংযোগিত থাকতে স্বাচ্ছন্দ্য অনুভব করে।

৫। প্রায়শই মানসিক স্থানে পৌঁছানো: Social Media Marketing প্রয়োজনীয় সময়ে প্রায়শই গ্রাহকরা মানসিকভাবে অনুসরণ করে এবং প্রতিক্রিয়া দেয়। যা ব্র্যান্ড এবং গ্রাহকের মধ্যে একটি মানসিক স্থান তৈরি করে।

এই কারণগুলোর জন্য Social Media Marketing সম্প্রসারণ, স্থায়িত্ব, সংযোগ এবং ব্র্যান্ড বৃদ্ধির উপায় হিসেবে গুরুত্বপূর্ণ হয়।

বাংলাদেশে কোনগুলো সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্ম সাধারণভাবে ব্যবহার করা হয়?

Bangladesh এ সাধারণভাবে ব্যবহৃত সম্প্রতি সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মগুলোর মধ্যে কিছু উল্লিখযোগ্য প্ল্যাটফর্ম নিম্নে দেওয়া হল:

১। Facebook: Facebook বাংলাদেশে একটি অত্যন্ত জনপ্রিয় সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্ম। এটি ব্যবহারকারীদের পোস্ট, ছবি, ভিডিও, স্টোরিজ এবং লাইভ ভিডিও শেয়ার করতে সাহায্য করে।

২। Instagram: Instagram ও বাংলাদেশে বেশ জনপ্রিয় একটি সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্ম। এখানে প্রধানত ছবি এবং ভিডিও শেয়ার করা হয়, এছাড়া স্টোরিজ, রিলস, আইজ এবং আরও অনেক ফিচার আছে।

৩।YouTube: বাংলাদেশে YouTube সম্প্রতি একটি অত্যন্ত জনপ্রিয় ভিডিও প্ল্যাটফর্ম হয়ে উঠেছে। ব্যক্তিগত ভিডিও, শিক্ষামূলক ভিডিও, ব্র্যান্ড প্রমোশন এবং বিনোদনমূলক ভিডিও এখানে শেয়ার করা হয়।

৪। LinkedIn: LinkedIn পেশাদার Social Media প্ল্যাটফর্ম হয়ে থাকে, যা পেশাদার নেটওয়ার্কিং, পেশাদার উন্নতি এবং কর্মসংস্থান প্রমোশনে ব্যবহৃত হয়।

৫। Twitter: Twitter বাংলাদেশে সম্প্রতি একটি কাজকর্মের সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্ম হয়ে উঠেছে, যা মূলত সংক্ষিপ্ত টুইট শেয়ার করার জন্য ব্যবহৃত হয়।

৬। TikTok: TikTok বাংলাদেশে একটি ছোট্ট ভিডিও প্ল্যাটফর্ম হয়ে উঠেছে, যেখানে ব্যবহারকারীরা সংক্ষিপ্ত ভিডিও তৈরি এবং শেয়ার করে।

এই সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মগুলো বাংলাদেশে সাধারণভাবে ব্যবহার করা হয় এবং ব্র্যান্ড প্রমোশন, সামাজিক যোগাযোগ, ব্যক্তিগত এবং ব্যবসায়িক উদ্যোগ, নেটওয়ার্কিং এবং নিজের ক্রিয়েটিভ কাজের প্রদর্শনের জন্য ব্যবহৃত হয়।

Social Media Marketing কেমনে কাজ করে?

Social Media Marketing একটি প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়া, যা ব্র্যান্ড এবং গ্রাহকের মধ্যে সংযোগ স্থাপন করে। ব্র্যান্ডের সৃষ্টি বা স্থায়িত্ব বৃদ্ধি করে, সুযোগ তৈরি করে এবং ব্যবসায়িক লক্ষ্যগুলো পূরণ করার জন্য সামগ্রিক ব্র্যান্ড প্রচার সহায়ক হয়। এই প্রক্রিয়া নিম্নলিখিত ধাপেতে পরিপূর্ণ হয়:

১। লক্ষ্য নির্ধারণ: সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিং শুরু হয় লক্ষ্য বা উদ্দেশ্য নির্ধারণ করে, যেখানে ব্র্যান্ড চায় কি ধরনের প্রমোশন এবং সামগ্রিক প্রচার করতে।

২। লক্ষ্যমূলক পাবলিসিটি: ব্র্যান্ড তাদের লক্ষ্যমূলক পাবলিসিটি তৈরি করে, যা গ্রাহকের সাথে যোগাযোগ স্থাপন করতে সাহায্য করে এবং তাদের মন্তব্য, প্রতিক্রিয়া এবং আগ্রহ সম্প্রসারণ করে।

৩। কন্টেন্ট তৈরি: সঠিক লক্ষ্য এবং গ্রাহকের প্রাকৃতিক আবেশে ভিত্তি করে ব্র্যান্ড উচ্চ-মানের কন্টেন্ট তৈরি করে, যা গ্রাহকের মুদ্রিত প্রয়োজনীয়তা পূর্ণ করে।

৪। প্রচার এবং প্রমোশন: এই কন্টেন্টগুলো সমাজিক মিডিয়া প্ল্যাটফর্মে পোস্ট করা হয়, যাতে গ্রাহকেরা তা দেখতে পায়। এই ক্ষেত্রে প্রচার এবং প্রমোশন সুযোগ তৈরি করে ব্র্যান্ড এবং গ্রাহকের মধ্যে সংযোগ স্থাপন করার জন্য।

৫। সংযোগ স্থাপন: গ্রাহকের মতামত, প্রতিক্রিয়া এবং প্রশ্নের উত্তর প্রদান করে সংযোগ স্থাপন করা হয়।

৬। পর্যবেক্ষণ এবং পর্যবেক্ষণ: সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মে প্রচার ও প্রমোশনের পরবর্তী ধাপ হল পর্যবেক্ষণ এবং পর্যবেক্ষণ। ব্র্যান্ড দেখে যেতে চেষ্টা করে যে ব্যবসায়িক লক্ষ্যগুলো সম্পন্ন হচ্ছে কি না এবং গ্রাহকদের প্রতিক্রিয়া এবং মন্তব্যের সাথে সম্পর্ক স্থাপন করা হয়।

৭। প্রতিক্রিয়া এবং উন্নতি: গ্রাহকের প্রতিক্রিয়া এবং ডেটা আবেশ করে ব্র্যান্ড তাদের সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিং প্রক্রিয়া উন্নত করতে। প্রতিদিনের মাধ্যমে মার্কেটিং স্ট্রেটেজি উন্নত করার জন্য ডেটা এবং প্রতিক্রিয়া ব্যবহার করা হয়।

সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিং প্রক্রিয়াটি ব্র্যান্ডের প্রায়শই পূর্বনির্ধারিত লক্ষ্য এবং গ্রাহকের প্রতিক্রিয়ার উপর ভিত্তি করে ব্যবহৃত হয় এবং এটি একটি নিরাপদ, স্থিতিশীল এবং সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমে ব্র্যান্ড এবং গ্রাহকের মধ্যে একটি সম্পর্ক তৈরি করার উপায়।

Social Media Marketing এর উপকারিতা কী?

Social Media Marketing ব্র্যান্ড এবং ব্যবসার জন্য অসীম উপকারিতা নিয়ে আসে। নিম্নলিখিত কিছু উপকারিতা উল্লেখযোগ্য:

১। ব্র্যান্ড প্রমোশন এবং সম্প্রসারণ: সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিং ব্র্যান্ডের প্রচার এবং সম্প্রসারণ সুযোগ সরবরাহ করে। প্রযুক্তি এবং বিশেষজ্ঞতা ব্যবহার করে ব্র্যান্ড তাদের প্রতিষ্ঠানকে বিভিন্ন Social Media প্ল্যাটফর্মে প্রচার করতে পারে, যা গ্রাহকের পর্যাপ্ত ধর্ম প্রদান করে।

২। লক্ষ্যগুলো পূরণ এবং প্রাপ্তি: সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিং ব্র্যান্ডের লক্ষ্যগুলো পূরণ এবং অনুষ্ঠান করার জন্য একটি দর্শনীয় প্ল্যাটফর্ম সরবরাহ করে। এটি স্থায়িত্ব বৃদ্ধি করতে সাহায্য করে এবং লক্ষ্যগুলো পূর্ণ করার প্রক্রিয়াটিকে সহজ করে।

৩। লক্ষ্যমূলক পাবলিসিটি: ব্র্যান্ড তাদের লক্ষ্যমূলক পাবলিসিটি তৈরি করে, যা গ্রাহকের সাথে সামাজিক যোগাযোগ স্থাপন করতে সাহায্য করে এবং তাদের প্রতিক্রিয়া এবং আগ্রহ সম্প্রসারণ করে।

৪। গ্রাহক সম্পর্ক তৈরি এবং সংরক্ষণ: সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিং প্রক্রিয়া ব্র্যান্ড এবং গ্রাহকের মধ্যে সম্পর্ক তৈরি এবং সংরক্ষণের জন্য একটি সামর্থ্য প্রদান করে। গ্রাহকের প্রতিক্রিয়া, মন্তব্য এবং প্রশ্নের উত্তরের মাধ্যমে ব্র্যান্ড তাদের প্রায়শই চায় প্রদান করা অবকাঠামো স্থাপন করে।

৫। ব্যবসায়িক লক্ষ্য পূরণ এবং আকর্ষণ: সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিং ব্র্যান্ডের ব্যবসায়িক লক্ষ্যগুলো পূরণ এবং গ্রাহকদের আকর্ষণ করার সুযোগ সরবরাহ করে। অপরিসীমিত ব্যবসায়িক আকর্ষণ এবং সুযোগ তৈরি করে এবং গ্রাহকদের ব্র্যান্ডের সাথে সংযোগ স্থাপনের জন্য আকর্ষণ বাড়ায়।

৬। মূল্যমান উৎপন্ন করা: সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিং দ্বারা ব্র্যান্ড গ্রাহকদের মূল্যমান উৎপন্ন করার সুযোগ প্রদান করে। ভালো কন্টেন্ট, প্রকাশনা, উত্তর এবং প্রতিক্রিয়ার মাধ্যমে গ্রাহকের মন্তব্য ও প্রতিক্রিয়ার জন্য ব্র্যান্ডের মূল্যমান বাড়ায়।

এই উপকারিতা গুলোর সাথে, সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিং একটি শক্তিশালী টুল হিসেবে প্রতিষ্ঠিত হয়ে থাকে, যা ব্র্যান্ডের সামাজিক মিডিয়া প্রেসেন্স এবং সামাজিক যোগাযোগ প্রাধান্য দেয়।

Social Media Marketing এর অপকারিতা কী?

সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিং একটি শক্তিশালী টুল হওয়া সহ কিছু অপকারিতা বা চ্যুতিমুতি আসতে পারে। নিম্নলিখিত কিছু অপকারিতা উল্লেখযোগ্য:

১। নেগেটিভ প্রতিক্রিয়া বা প্রতিক্রিয়ার অবকাঠামো: সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মে গ্রাহকের মতামত এবং মন্তব্য প্রকাশ করা একটি সাধারণ ব্যবহার হয়। তবে, এই মন্তব্য বা প্রতিক্রিয়া কিছুবার নেগেটিভ অথবা আপবাদপূর্ণ হতে পারে, যা ব্র্যান্ডের প্রমোশনে অপকার করতে পারে।

২। অযথা সময় এবং শ্রম ব্যয়: Social Media Marketing শ্রমকে সম্প্রসারণ করতে পারে এবং এটি প্রতিষ্ঠানকে বিশেষ সময় এবং শ্রম নিয়ে যেতে পারে যা প্রয়োজন হতে পারে।

৩। অসমর্থতা এবং নির্দিষ্ট সীমাবদ্ধতা: সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিংে সাফল্য অত্যন্ত সীমাবদ্ধ হতে পারে, সম্ভবত অবকাঠামো এবং অসমর্থতা উত্পন্ন হতে পারে যে ব্র্যান্ড সম্পর্কিত না থাকে বা ব্যবসায়িক লক্ষ্যে যে ধরনের প্রমোশন প্রয়োজন।

৪। প্রতিস্থাপন অথবা নেতিবাচক হানি: এখানে অসত্য বা ভুল তথ্য বা প্রমোশনের ফলে ব্র্যান্ডের নাম বা মূল্যমানে ক্ষয় ঘটতে পারে।

৫। অনুপযুক্ত প্রমোশন বা কন্টেন্ট: সময় থেকে সময়ে, প্রয়োজনীয় পরিমাপযুক্ত নয় বা নৈতিকতার সাথে সামর্থ্যহীন প্রমোশন বা কন্টেন্ট প্রকাশনা ব্র্যান্ডের রreputation বা চিত্তকার্যের হানি করতে পারে।

৬। অপ্রয়োজনীয় আপডেট বা মন্তব্য: কোনও নির্দিষ্ট সময়ে অপ্রয়োজনীয় আপডেট বা মন্তব্য দেওয়া ব্র্যান্ডের সাথে গ্রাহকের মধ্যে নেতিবাচক প্রতিক্রিয়া সৃষ্টি করতে পারে।

এই অপকারিতা গুলো সামাজিক মিডিয়া মার্কেটিংের ব্যবহার সময়ে বুদ্ধিমত্তা এবং সঠিক স্ট্রেটেজি নিয়ে চিন্তা করে স্বাগতম।

প্রয়োজনীয় কিছু Social Media Marketing Tools (সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিং টুলস

প্রয়োজনীয় Social Media Marketing Tools হল প্ল্যাটফর্ম এবং সফ্টওয়্যার যা ব্যবসা এবং বিপণনকারীদের তাদের সোশ্যাল মিডিয়া উপস্থিতি এবং প্রচারাভিযান পরিচালনা, বিশ্লেষণ এবং উন্নত করতে সহায়তা করে। এখানে কিছু মূল টুল রয়েছে যা সাধারণত সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিংয়ে ব্যবহৃত হয়:

১। সোশ্যাল মিডিয়া ম্যানেজমেন্ট টুলস: এই টুললোলি বিভিন্ন প্ল্যাটফর্ম জুড়ে সোশ্যাল মিডিয়া পোস্টের সময়সূচী, প্রকাশ এবং পরিচালনা করতে সহায়তা করে। কিছু জনপ্রিয় উদাহরণের মধ্যে রয়েছে হুটসুইট, বাফার, স্প্রাউট সোশ্যাল এবং লেটার।

২। সোশ্যাল মিডিয়া অ্যানালিটিক্স টুলস: অ্যানালিটিক্স টুলস আপনার সোশ্যাল মিডিয়া প্রচারাভিযানের পারফরম্যান্সের অন্তর্দৃষ্টি প্রদান করে। তারা মেট্রিক্স ট্র্যাক করে যেমন ব্যস্ততা, নাগাল, ক্লিক এবং রূপান্তর। উদাহরণগুলোর মধ্যে রয়েছে গুগল অ্যানালিটিক্স, স্প্রাউট সোশ্যাল এবং সোশ্যালবেকারস।

৩। কন্টেন্ট ক্রিয়েশন টুলস : এই সরঞ্জামলোলি সামাজিক মিডিয়ার জন্য ভিজ্যুয়াল সামগ্রী তৈরি করতে সাহায্য করে, যেমন ছবি, গ্রাফিক্স এবং ভিডিও। Canva, Adobe Spark, এবং Visme এই বিষয়শ্রেণীতে জনপ্রিয় টুল।

৪। সোশ্যাল মিডিয়া অ্যাডভার্টাইজিং টুলস: পেইড সোশ্যাল মিডিয়া ক্যাম্পেইন চালানোর জন্য, ফেসবুক অ্যাড ম্যানেজার, গুগল অ্যাডস এবং টুইটার অ্যাডের মতো প্ল্যাটফর্মগুলো বিজ্ঞাপনগুলো তৈরি এবং পরিচালনা করার জন্য শক্তিশালী টুল সরবরাহ করে।

৫। সোশ্যাল লিসেনিং এবং মনিটরিং টুলস: এই টুলগুলো সোশ্যাল মিডিয়াতে আপনার ব্র্যান্ড বা শিল্প সম্পর্কে উল্লেখ, মন্তব্য এবং কথোপকথন ট্র্যাক করতে সাহায্য করে। এর মধ্যে রয়েছে ব্র্যান্ডওয়াচ, উল্লেখ এবং টকওয়াকার।

৬। ইনফ্লুয়েন্সার মার্কেটিং প্ল্যাটফর্ম: আপনার কৌশল যদি প্রভাবকদের সাথে সহযোগিতা জড়িত থাকে, তাহলে AspireIQ এবং Traackr-এর মতো প্ল্যাটফর্মগুলো আপনাকে প্রভাবক অংশীদারিত্ব খুঁজে পেতে এবং পরিচালনা করতে সাহায্য করতে পারে।

৭। Hashtag Tracking Tools: Hashtagify এবং RiteTag এর মত টুলগুলো আপনাকে প্রাসঙ্গিক হ্যাশট্যাগগুলো আবিষ্কার করতে এবং তাদের কর্মক্ষমতা ট্র্যাক করতে সাহায্য করে।

৮। URL সংক্ষিপ্তকারী: Bitly এবং Ow.ly এর মতো পরিষেবাগুলো সোশ্যাল মিডিয়াতে শেয়ার করার জন্য এবং ক্লিক-থ্রু রেট ট্র্যাক করার জন্য URL ছোট করতে সাহায্য করে।

৯। সোশ্যাল মিডিয়া কন্টেস্ট এবং গিভওয়ে টুলস: Woobox এবং Gleam এর মতো টুল আপনাকে সোশ্যাল মিডিয়াতে প্রতিযোগিতা, উপহার এবং ইন্টারেক্টিভ প্রচার চালাতে সক্ষম করে।

১০। সোশ্যাল মিডিয়া অটোমেশন টুল: Zapier এবং IFTTT-এর মতো অটোমেশন টুল আপনাকে বিভিন্ন অ্যাপ কানেক্ট করতে এবং বিভিন্ন কাজ স্বয়ংক্রিয় করতে দেয়, দক্ষতা বাড়ায়।

১১। কাস্টমার রিলেশনশিপ ম্যানেজমেন্ট (CRM) টুলস: HubSpot এবং Salesforce এর মত CRM প্ল্যাটফর্মগুলো গ্রাহকের মিথস্ক্রিয়া পরিচালনা করতে সাহায্য করে, যা সোশ্যাল মিডিয়া যুক্ত হওয়ার জন্য দরকারী হতে পারে।

১২। লাইভ স্ট্রিমিং টুলস: লাইভ ভিডিও কন্টেন্টের জন্য, Facebook লাইভ, ইনস্টাগ্রাম লাইভ এবং ইউটিউব লাইভের মতো প্ল্যাটফর্মগুলো লাইভ স্ট্রিমিং ক্ষমতা প্রদান করে।

১৩। চ্যাটবট টুলস (Chatbot Tools) : গ্রাহকের মিথস্ক্রিয়া স্বয়ংক্রিয় করতে চ্যাটবটগুলোকে সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্ম এবং ওয়েবসাইটগুলোতে একীভূত করা যেতে পারে। চ্যাটফুয়েল এবং মানিচ্যাটের মতো সরঞ্জামগুলো চ্যাটবট তৈরি করতে সহায়তা করে।

১৪। সোশ্যাল মিডিয়া মনিটরিং এবং ক্রাইসিস ম্যানেজমেন্ট টুলস: ব্র্যান্ড 24 এবং ক্রাইসিসশিল্ডের মতো টুলগুলো ব্র্যান্ডের উল্লেখগুলো নিরীক্ষণ করতে এবং সোশ্যাল মিডিয়াতে সম্ভাব্য সংকটগুলো পরিচালনা করতে সহায়তা করে।

১৫। Employee Advocacy Tools : Smarp এবং Bambu এর মত প্ল্যাটফর্ম কর্মীদের তাদের ব্যক্তিগত সামাজিক মিডিয়া অ্যাকাউন্টে কোম্পানির বিষয়বস্তু শেয়ার করতে উৎসাহিত করতে সাহায্য করে।

এই টুলগুলো Social Media Marketing এর বিভিন্ন দিককে প্রবাহিত করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে, বিষয়বস্তু তৈরি এবং সময়সূচী থেকে বিশ্লেষণ এবং ব্যস্ততা পর্যন্ত। আপনি যে নির্দিষ্ট সরঞ্জামগুলো চয়ন করেন তা নির্ভর করবে আপনার ব্যবসায়িক লক্ষ্য, লক্ষ্য দর্শক এবং আপনি যে সামাজিক মিডিয়া প্ল্যাটফর্মগুলো ব্যবহার করেন তার উপর।

আরও পড়ুন-

এসইও (SEO) কি? SEO কিভাবে কাজ করে? সম্পূর্ণ তথ্য

অন পেজ এসইও(On-Page SEO) কি? অন পেজ এসইও(On-Page SEO) করার নিয়ম

অফ পেজ এসইও (Off-Page SEO) কি? অফ পেজ এসইও (Off-Page SEO) করার নিয়ম

টেকনিক্যাল এসইও (Technical SEO) কি? টেকনিক্যাল এসইও (Technical SEO) করার নিয়ম

লোকাল এসইও (Local SEO) কি? লোকাল এসইও এর গুরুত্ব ও Local SEO করার নিয়ম